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基木鱼 | Q&A常见问题|【数据类】

2020-05-29 11:13 栏目:帮助中心 阅读() 标签:基木鱼

  【数据类】

  1、基木鱼丢失的线索还能恢复吗?

  A:如实际已产生线索,数据便不会丢失。

  2、基木鱼联动选项框 只能在同一个单元格显示 是否可以拆开单元格显示?

  A:因为联动选项本身属于一个表单项,所以只能在一个单元格显示;如果需要分开,可以使用excel的分列功能拆分。

  3、后台查看表单报告,二次验证好麻烦,能不能取消?

  A:为了对客户数据进行保密和保护,需要进行二次验证,不能取消。

  4、在营销通解绑转化工具时,点击后跳转至基木鱼我的站点页面,需要逐一进入进行解绑,操作不便捷?

  A:解绑时,直接跳转至对应页面编辑器的方案中,近期会开发上线。

  5、线索详单中不能查看完整电话号码,如何能查看?

  A:因客户信息保密性要求,线索详单的电话号码进行加密,如需查看完整电话,需下载后查看,或者点击『查看明文线索』;

  6、线索数据下载提示无权限操作?

  A:因客户信息保密性要求,只有客户自己支持下载完整数据;

  7、营销通详单的数据是账户所有的数据还是单纯针对基木鱼落地页投放产生的数据?

  A:是账户所有的线索数据,不止基木鱼的;

  8、智能电话的电话名称,会显示给网民吗?

  A:不会在网民来电显示,只用于在b端平台上商家自己记录电话方案。

  9、基木鱼营销通的线索数据一般延迟多久能看到?

  A:短信通知一般延迟几秒,平台报表一般几分钟;

  10、为什么在线索详单中,看不到完整的数据,如何才能看到?

  A:这个是数据流通安全部的规范,为了保护广告主的线索安全性和网民隐私;客户自己点击本地下载即可看到完整的线索数据。

  11、在基木鱼中,第三方咨询工具目前在网民没有主动发起咨询时,就不会有数据记录,而之前即使网民没有主动对话,都会有明细。

  A:需要明确不会有数据记录是指 “在线索报告中没有统计到访客进站数据”,还是说“访客进入落地页没点咨询之前,客服在咨询工具是否看到访客进来”。如果涉及两种问题可以提供下相关case至风铃,进行排查。

  12、线索详单中,在线索报告里显示接通通话时间是0秒?这种是什么情况下出现呢?

  A:0秒就是通话时间在0秒和1秒之间

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