二阶效果出现突发性波动我该怎么办?

　　第一步：参照下面完成基础排查，并根据对应解决方案操作 。

　　基础排查：

　　1：是否进行账户调整 — 包括账户以及投放包操作

　　① 账户操作。包括：匹配模式、账户预算、投放时间、投放地域、修改URL、删除/暂停计划、增加否词、新增/删除关键词等操作

　　② 投放包操作。包括：a> 投放包操作(CPA、自动定向、投放包新增&删除计划);b> 切换出价方式(oCPC切eCPC / 浅层切深层);c> 参加无效线索优化测试等

　　2：模型波动 — 确认波动前几日成本波动/成本超出情况

　　若前一天转化数据有波动造成转化成本上涨，模型会进行控制，消费有所下降;相反上涨。

　　3：竞对变化。

　　查看体检报告，次日会提示前一日竞争力下降情况呢，可适当提升CPA或进一步优化CTR与CVR提升胜出率。

　　解决方案：结合排查方法完成自查后，再进行一下对应操作：

　　1.操作账户 — 出现波动

　　① 账户操作：确认具体操作内容，建议回滚操作(恢复之前的账户状态)，并稳定关注2-3天待模型稳定后进行常规优化。

　　② 投放包操作：调整完成后2天，尽可能避免人为操作干扰模型，稳定2-3天可恢复。

　　2.未操作账户 — 出现波动：

　　① 模型波动：对比之前主要消费关键词出价与当前出价情况，若当前出价水平下降，可以先按下降比例对应提升CPA，以提升竞争力，从而回复消费水平，待模型稳定后再讲CPA调回原值。

　　② 竞对变化：可以查看体检报告，次日会提升前一日竞争力下降情况。可适当提升CPA或进一步优化CTR与CVR提升胜出率。

　　第二步：明确突发性波动 具体表现

　　1、 转化成本(CPA)突增：

　　影响因素：① 受到短时流量、市场波动等外部因素导致;② 参加无效线索优化实验;③浅层转化转深层转化

　　建议：

　　①近期CPA处于稳定状态，建议拉长时间进行观察(2-3天)，不要针对进行账户操作，即可恢复;若成本过高，可小幅下调CPA(CPA调整每天≤1次)

　　②确认是否参加无效线索优化实验，实验针对无效CV进行剔除，导致CPA上涨。

　　③由于转化深度的调整，有可能也会预期账户CPA的上涨，建议可按浅层到深层的转化进行折算，提升CPA

　　2、 转化量 (CV)突降

　　影响因素：

　　①近期是否进行页面更换;②数据回传通路是否正常;③是否参加无效线索优化实验;④产品侧突发故障

　　建议：

　　①存在页面更换情况：稳定观察2-3天即可恢复模型稳定;

　　②数据回传通路确认：若只用BCP工具，需要与对应咨询工具客服沟通确认是否存在问题;

　　③确认是否参加无效线索优化实验，针对无效CV进行剔除，导致下降。

　　④产品侧突发故障：如以上三种情况均不存在，请将账户问题优先反馈至风铃平台(fengling.baidu.com)进行排查。在此期间需保证ocpc客户稳定投放，避免大幅调整或删包等操作。

　　3、消费突降

　　影响因素：

　　①受到市场环境变化及竞对提价影响;②前日成本超出等

　　建议：

　　①市场环境变化及竞对提价影响：建议拉长时间进行观察(2-3天)，可小幅提升CPA(CPA调整每天≤1次)

　　②前日成本超出：稳定观察2-3天即可恢复模型稳定，避免进行大量账户操作

　　注意：以上方法如无法解决问题，请优先反馈至风铃平台(fengling.baidu.com)进行问题排查，在此期间在此期间需保证ocpc客户稳定投放，大量操作/暂停、删包等，均会造成数据积累中断/丢失，导致无法进行问题排查定位。