当前位置:主页 > 知识在线 > 企业推广 > 正文

中小企业推广如何防止老客户流失?

2019-09-24 16:08 栏目:企业推广 阅读() 客户流失怎么办中小企业推广

中小企业推广如何防止老客户流失?

中小企业推广

现在会有很多中小企业找深圳网站推广运营外包公司帮忙运营网站,都是为了可以更好的吸引住新客户,每天有多少个流量进来,咨询了多少人,最后转化了多少人等问题,却忽略了对老客户进行维护。那么,中小企业网站推广怎样运营才不会流失老客户呢?我们接着往下看。

事实上,维护老客户的成本仅仅是开发新客户的10%,老客户的作用是非常大的。那么,中小企业网站推广怎样运营才不会流失老客户呢? 教大家几招。

第一、注重产品(服务)的质量

客户在购买产品时,首先关注的就是其质量问题,质量永远是维护老客户忠诚度的最大保障,同时,也是增加销售量最唯一途径。所以,企业无论是想要留住老客户还是吸引新客户,就必须在产品上多花心思,多下功夫。

只有保证产品(服务)的质量,才能在众多的竞争对手中取得优势,才能为产品的销售和品牌推广奠定一个良好的运作基础。

第二、投其所好

想要留住老客户就得要投其所好,要了解他们的喜好、他们的特点、什么样的场景会更容易打动他们的内心,在推广运营外包的过程中需要传达这种感觉,让客户觉得购买你的产品和服务是理所应当的。

这种归属感,让人有熟悉、亲切、信任以及温暖的感觉。

第三、和客户进行深入沟通

网站推广运营虽然是在线上,但更需要贴近客户,走进客户的内心,善于倾听老客户的意见和建议。网站上应该建立完善的投诉和售后服务的沟通渠道,并鼓励客户提出改善意见和问题,企业对于客户所提出的问题意见进行及时反馈,要站在客户的角度去看待这些问题,并积极热情地跟进这些问题,采取积极的解决措施。

第四、给予老客户适当回报

老客户一直以来关注你的网站,你的产品,却一直没有得到好处,积极性会慢慢降低的,这样的话,老客户会慢慢地流失。所以,我们必须要适时给予老客户一些回报,举办一些老客户优惠打折之类的活动。

人们常说“客户就是上帝”这句话一点毛病也没有,没有客户就无法成就你的企业运营。网站推广运营亦是如此,如果没有那些一直以来支持你、关注你的老客户,单纯地靠新客户,来一批走一批,没有好好地维护好这老客户,这样的推广运营永远是没有意义的。最重要的是老客户也可以给你介绍新客户哦。

以上就是对“ 中小企业推广如何防止老客户流失?     ”的相关介绍,如果想获取更多推广相关资讯,可以免费注册百度推广了解更多。

x

注册百度推广获取更多客户

x

恭喜您提交成功

百度推广咨询员会在8:30-18:00以官方电话 021-39185250进行回拨,请您注意接听,谢谢!

了解更多产品资讯