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企业做网络推广怎样才能更好的满足客户需求?

2019-08-06 17:24 栏目:营销推广 阅读() 企业推广客户需求

企业做网络推广怎样才能更好的满足客户需求?网络推广的最终效果是找到目标客户,是一个双向选择的过程,不仅是令客户更加容易找到我们,还要令客户自愿选择我们。如何让客户自愿选择我们呢?首先需要搞清楚客户的痛点,了解客户的心理,进一步从客户的心理层面来认定客户潜在需求,并且投其所好地从根源上获得客户。

企业如何满足客户需求

一、识别客户心理需求  

1、基础层面—商品对客户来说有价值;升华层面—服务顾问对自身关心和重视。  

例如,服务顾问一味的鼓吹自身产品的价值属性、公司产品很好,而忽略客户感知,就会陷入自嗨怪圈,这种销售行为就是将自己的意愿强加给客户,不是卖客户喜欢的产品而是自己的。这种行为是我们容易犯而必须改的。  

2、客户对产品和服务的需求会随着产品的可替代性由少变多,从产品需求向服务需求转移。  

面对客户选择机会的增加,销售服务顾问是时候放下架子,多给客户点服务和热情,所以不是客户不选择你的产品,而是你的服务不足以吸引客户。任何人都有占便宜的心理,客户贪图便宜,花少的钱,享受好的产品,好是免费的心理,是每个客户深入骨髓的心理。  

二、给客户他想要的

给客户所需要的,其实就是投其所好的一个过程。具体分解如下:

1、想客户所想,先维持关系然后再考虑营销。

询问客户的需求,掌握客户真实目的,仔细分析产品给客户带来的价值,以有性价比的产品赢得客户感情。让客户感觉你是在为他服务,为他着想,而不是为了他钱着想,就能消除彼此之间的隔膜,获取客户认可,从而赢得客户,获取利润。  

2、营销自己,比产品更能获得客户认可。  

销售服务人员,积极热情、说话得体、举止得体就会给客户带来不一样的心境,也会让客户在短的时间内喜欢上你,认可你后,客户愿意多花钱享受更好的产品和服务。  

3、及时发现客户的亮点,赞美他。  

换位思考,理解客户,寻找客户的闪亮点,进行真诚赞美,,保持一个健康成熟的心态,从容能够面对问题,诚恳积极地征服客户的心。  

4、找到客户的兴趣点,以点为切入口,切记客户不感兴趣,自己仍滔滔不绝。

以上就是在网络推广中,如何更好的跟客户打交道,满足客户需求的基本方法论。

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