针对不同生命周期阶段的消费者如何进行营销?
针对不同生命周期阶段的消费者如何进行营销?
我们可以从消费者生命周期的五个阶段中分析出，消费者不同阶段对于品牌的价值是不同的，这种价值可以从两个方面去看待，从眼下着想，“留旧”不仅能够带来稳定长期的业绩，更能在当下发挥价值产生利润，从更为长远的方面来考虑，“拉新”则是品牌中消费者周期演变令价值生生不息的源头。
根据五个阶段，“拉新”分为吸引新客户与转化为潜在消费者两部分，包括展望群体、潜在消费者;而“留旧”则是留住老顾客，提升忠诚度，这包括完成过交易的所有消费者。
1. 扩大知名度，吸引观望人群
品牌需要通过营销来让群众注意到自身，并对此产生兴趣成为观望的人群，主要目的其实就是扩大知名度，引发大众的关注和访问，使其成为潜在的消费者。
要做到这一点，可以采用覆盖面广、效率高、传播快的营销渠道，如在线上可以进行内容营销、口碑营销、病毒营销、裂变营销、KOL带货等方式让品牌广为人知，除此以外，传统的户外广告、杂志电视广告、邮件短信营销等也同样能够发挥效用。比如脑白金当初就是在报纸上进行内容营销引起了很多人对健康和“脑白金”这个字的注意，让广大群众成为了潜在的消费者，而在电视广告中，更是凭借洗脑广告词名声远播，在灌装机欧诺个心中留下了深刻的印象，有了越多的潜在消费人群，那么其转化为正式客户的范围也会更大。
总之，要让更多的人知道品牌，这一层面的营销效果在市场或者圈层的针对性上并不需要非常突出。
2. 观望人群、潜在客户与客户之间的转换
当观望群体开始对品牌产生兴趣，就意味着一批新的潜在客户已经形成了，如何将这些潜在的客户转变为能够为品牌带来实际效益的顾客，是营销人员的首要目的;而与此同时，展望人群如何转化为潜在客户，也依然是企业需要做好的。
在观望人群的转变上，我们依然需要继续采用内容营销、病毒营销、EDM营销等线上线下的推广方式，而在潜在客户的转化上，可以采用传统直接的方法，那就是折扣和优惠。由于潜在消费者对于产品的认识还不够深入，对品牌也难以完全信任，而要刺激他们的消费欲望，利益让渡是最为通行的。我们可以看到，从古自今，只要是新店开张当天，光临消费的人通常都能够享受到“开业大酬宾”此类优惠，这就是传统的将潜在消费人群转化为顾客的方法。
3. 留住已有客户，提升忠诚度
即使是多次回购的熟客与老客户，也存在着流失的风险，为了降低已有顾客的流失率，品牌需要针对已有客户进行更具有针对性的营销服务，巩固客户与品牌之间的联系，促进一次购买客户和多次购买客户的升级，扩大忠实客户群，提升整个消费者生命周期的价值。
要留住人心，就必须在利益和情感层面上让客户更加依赖和信任。为此，品牌可以提供个性化的服务，如提供针对性的奖励和优惠，成立专门的沙龙或者俱乐部，邀请参加一些重大的活动等等，让客户感受到荣耀感和优越感，并体会到自己的与众不同与重要性。还能够通过更为人性化的互动，提高客户的积极性和活跃度，以此来加深双方之间的“羁绊”，最终提升客户的忠诚度。
提升消费者生命周期价值，需要根据不同阶段的消费者特点和目的，采取合适的营销策略。在每个阶段一丝不苟，培养更多的忠实客户，才能够为品牌带来更多更持久的利益。
