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百度爱番番无效线索赔付怎么操作?|爱番番

2020-06-05 10:26 栏目:帮助中心 阅读() 标签:爱番番帮助与FAQ基木鱼OCPC

  一、参与条件

  在基木鱼平台制作的落地页,利用营销通组件中的"表单"组件收集线索,且该落地页投放于百度搜索【使用oCPC进入二阶】或信息流【使用:feed oCPC/feed oCPM】场景下。

  二、回访要求与规则

  1、回访要求

  利用营销通组件中的"表单"组件收集的线索,必须使用爱番番呼叫中心进行线索回访;

  2、回访规则

  1)当天8点至18点产生的线索,须在线索产生12小时内使用呼叫中心进行首次回访;线索产生后24小时内,至少对网民进行尝试回访3次未果;并且在线索产生后24小时到48小时,至少对网民进行尝试回访2次未果;

  2)当天18点(包含18点整)至当天20点产生的线索,须在第二天中午12点前使用呼叫中心进行首次回访;线索产生后24小时内,至少对网民进行尝试回访3次未果;并且在线索产生后24小时到48小时,至少对网民进行尝试回访2次未果;

  3)当天20点(包含20点整)至次日8点产生的线索,须在次日20点前使用呼叫中心进行首次回访;须在次日8点后的24小时内,至少对网民进行尝试回访3次未果;并且在次日8点后的24小时至48小时内,至少对网民进行尝试回访2次未果;

  (注:如实际回访不能满足以上条件,不支持返款)

  三、无效线索定义(呼叫中心根据通话状态自动识别无效类型)

  1.号码异常-空号、停机

  无效线索规则:当首次回访时间满足回访要求时且系统判定号码异常后,直接贴上“满足返款”标签。

  2.无人应答- 关机、拒接、忙线、不在服务区、35秒之内无人接听

  无效线索规则:

  1)当首次回访时间满足回访要求,且通话状态为关机、拒接、忙线、不在服务区,需按照回访要求满足回访时间及次数限制;

  2)当首次回访时间满足回访要求,且通话状态为无人接听,需满足主叫时间大于等于35秒,且按照回访要求满足回访时间及次数限制;

  (注:不在上述无效定义之内的线索,不支持返款)

  四、线索标记说明

  1.参与返款:当线索满足参与条件时,会打上“参与返款”标签,提醒您回访。

  2.满足返款:当线索符合无效返款条件后,将会打上“满足返款”标签,经百度营销部门确认,次月可返款。

  五、返款时间

  每月10日赔付上一个自然月内判定的无效线索。

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